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  • 达芬奇眼泪洗刷不掉涂料企业责任缺失

    发布者:星盟     时间:2011-8-16
    几年前,丹•布朗的畅销小说《达•芬奇密码》曾打破美国小说销售纪录,成为最卖座小说。后被改编成电影,也取得了不俗的票房。这本杂糅了侦探、惊悚和阴谋论等多种风格的小说,激起了大众的普遍兴趣。而眼下,一场酷似中国版“达芬奇密码”的闹剧,正在街头巷尾被围观热议,随着公共舆论持续深入的关注,本土的“达芬奇密码”逐渐被全民破译。达芬奇家居“土洋之争”已趋白热化。关注新闻的朋友都知道,我们这里所说的“达芬奇”真的不是什么外国人名或品牌,而只是一个土特产披了个洋马甲。7月13日达芬奇家居在京举行情况说明会,会上女老总潘庄秀华顾左右而言他,声泪俱下地回忆了创业史,却未直面公众质疑。

      整个发布会,“踢馆、飙泪、突然离场”等戏剧性要素全齐了,一个情况介绍会活生生演绎成一场“‘秀’色可餐”的作秀情景剧。潘总情真意切地强调“我也是有血有肉的人,请大家理解我最近的压力……我是一个非常有社会责任感的企业家。”哭诉时还不忘标榜“社会责任”,让达芬奇闹剧的喜感又猛增几分。

      这种无担当不坦诚的顽抗之态,就有点侮辱公众智商的意味了。也正是品牌到了如此危及存亡关头,老总还在扯“社会责任”大旗来装点脸面的做法,让我们能一眼洞穿这个粗劣的公关把戏,破解“达芬奇密码”,窥见隐藏其后的种种不堪。

      其实说到社会责任,目前业内更多的将之归纳为某场轰动的社会公益活动,但其实这都是片面的。2011年5月份立邦出台业内首份社会责任报告上就阐述将将“绿色、生态”和“色彩”相结合融入企业的社会责任感当中。但其实立邦的这份社会责任报告若真只有“绿色、生态”和“色彩”也是不完整的,我们需要用产业链的角度去阐析社会责任,就是企业配方设计、生产、应用等各个领域都应该履行涂料企业的社会责任。正如郭嵬在2011年6月29日在北京钓鱼台举办的第五届“和谐责任创新影响力”涂料高峰论坛上阐述的一样,办企业像做人一样,最基本的道德底线,国家法律法规,这两条是高压线,如果办企业连这点东西不能遵守的话,这种企业办出来是社会的毒瘤不是给社会创造财富是给社会制造灾难,尤其是在油漆涂料行业,以溶剂型为漆产品,作为主导生产企业,这种社会责任感,企业怎样感公民的责任感,应该更加的加强,我们这些企业本身做的就是危化品行业,我们这个行业身上承担的社会责任别的行业要更重很多,在这个行业内我们知道是随着国民健康意识提高,整个地球整个我们人类生存环境在环保要求上不断提升压力不断提高,这个企业整个行业在前这个方向健康发展,因此涂料企业应该比社会上的企业要承担更多的社会责任。

      但现在只需点点鼠标,动动搜索引擎,简单回溯一下近期达芬奇身陷造假门之后的种种表现,就能掂量出这里的“社会责任感”是多么虚伪缥缈。面对媒体披露,面对消费者的投诉,达芬奇此前一直嘴硬地死扛着,坚称完全原装进口。但是随着更多的信息披露,他们终于嘴软,承认部分产品为国内造。

      更有媒体披露其不少产品就是“意大利一日游”;数百万家具原为土货;近十万的家具竟是三聚氰胺造……在无数事实面前,不知商业诚信、企业伦理和社会责任,是否已被冲刷得面目全非。我们却只看见一个中年女老总,还在声泪俱下地哭诉,一边希望舆论理解她的压力,一边强调社会责任感。现在的情况是涂料行业有很多的隐藏的不为人知的事实部位我们所知道,一旦公开,我相信隐藏其后的种种不堪或许更为轰动。

      若论见识和作为,今天的一些商家,远不如古时的秦王。西方有识之士最喜欢重复的一个故事,是加拿大歌手戴夫•卡罗尔的作为。2008年春天,搭乘美联航的班机前往美国旅行时,他的一把价值1800英镑的名贵木吉它在芝加哥机场被运输工摔坏了。在此后长达1年时间里,卡罗尔不断和美联航交涉,希望能赔偿大约1000英镑的维修费用。但没有人认真倾听卡罗尔的投诉。屡屡遭拒的卡罗尔据此编成一首歌,并拍成视频歌曲《美联航摔坏吉他》。借助网络的力量,这首歌短短10天内获得近400万人次的点击。就在这几天中,美联航的股票价格也暴跌了10%,相当于蒸发了1.8亿美元的市值。此时,美联航高管吓傻了,他们终于明白了一首歌的价值。这里之所以不嫌啰嗦地转述这个故事,就是想提醒个别涂料企业老总:在今天的世界,既然一只翩然的蝴蝶都能掀起惊天骇浪,那么广大消费者的愤懑情绪又能汇集多么强大的力量!翻掉你的“船”,岂不是轻而易举吗?

      日前,四川一女业主不满装修公司偷换装修涂料,油漆甲醛超标40多倍,于是向当地消费者协会投诉维权时,却收到恐吓短信。如今,不少不法商家打着环保旗号,暗地里却偷天换日,让不少消费者身心颇受伤害。可是荆棘布满维权之道,不法商家仍旧逍遥法外。虽然这位女业主没能向上文所诉掀起惊天骇浪,但由此给商家带来的负面影响只增不减,日积月累,等到消费者爆发之时,局面将会一发不可收拾。

      造假造得心安理得甚至理直气壮,面对指责还百般狡辩,直至被更多事实戳破谎言后,还要请十来个外国“群众演员”来开一场没多少实质内容的发布会,并当场飙泪,如演苦情戏一般。请问这样的泪水里能倒影出什么?是真心的忏悔内疚,还是卸责式公关?恐怕不言而喻。

      没有担当没有悔过,甚至没有认识到自己涉嫌商业欺诈的造假行为,对商业伦理的戕益害,对社会诚信的毁损,对消费者权利的蔑视,而是一个女人纯粹委屈的哭诉,这样的哭声里我们很难听到一个成熟企业家的责任与理性。泪水过处,冲刷出的恰是企业责任和商业诚信的缺损和凹痕。

      监管部门的介入总是姗姗来迟,网上舆论里也不乏仇富式幸灾乐祸之声,再加上一个女老总表演性极强的泣诉,如此的“达芬奇密码”又像是职能监管、企业责任与社会心理纷乱杂陈的“达芬奇乱码”。

    本文转载自互联网:http://www.ican100.com

     

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